Топ банков мира 2020 – рейтинг Forbes

Мир не стоит на месте. Появляются все новые и новые вызовы. Банковская сфера в связи с этим тоже претерпевает различные преобразования, адаптируясь к внешним обстоятельствам. На текущий момент главным направлением развития является так называемая «цифровизация».

В условиях высокой конкуренции, однотипности финансовых услуг, низких процентных ставок одним из важнейших факторов роста становится создание комфортных условий для потребителей. Речь идет о доступности услуг прямо с пользовательских устройств, без посещения банковских отделений. При этом должны быть обеспечены бесперебойность и безопасность проводимых операций.

Как коронавирус изменил банковскую отрасль в 2020 году

На фоне глобального распространения коронавируса многие страны были вынуждены принять ограничительные меры разной степени жесткости. В прежнем режиме работать стало практически невозможно. Вместе с тем востребованность банковских операций не снизилась, даже наоборот выросла. Помимо внесения текущих платежей, оплаты кредитов, люди стали чаще производить безналичные расчеты. Банкам пришлось в ускоренном режиме разрабатывать или дорабатывать площадки для дистанционного обслуживания. Мобильные приложения и онлайн-сервисы стали спасением. Показательная статистика американских финансистов такова: за май в стране общее количество оплат через мобильные приложения выросло на 84%, а нагрузка на Apple Pay увеличилась в 10 раз.

Топ банков мира 2020 – рейтинг Forbes

Как Forbes искал лучшие банки в мире на 2020 год

На этот раз авторитетный журнал решил ориентироваться не столько на финансовые показатели деятельности (активы, пассивы, прибыль и прочие данные), сколько на способность банков быстро и эффективно реагировать на меняющуюся реальность. Партнером Forbes выступила исследовательская компания Statista, которая провела опрос свыше 40 тысяч клиентов кредитных организаций из предложенного журналом списка. Респонденты выразили степень удовлетворенности работой банков и готовности рекомендовать их услуги. Были выделены следующие критерии: уровень доверия организации; условия взаимодействия; финансовые услуги; наличие и удобство онлайн-сервисов; качество консультирования и обслуживания в целом.

Лучшие зарубежные банки 2020 года по версии Forbes

Анализу подверглись свыше четырех сотен наиболее крупных банков из 23 стран мира.

Первые 15 позиций рейтинга заняли банки США. Еще 60 американских компаний вошли в общий список. Тройку лидеров составили банки USAA, Union Bank & Trust и Renasant Bank.

Второе место по числу представленных кредитных организаций заняла Япония, уступив всего на треть в абсолютных числах. Это при том, что по численности населения США опережают конкурента почти в три раза. Лидерами от Японии стали Sony Bank, Sbi Sumishin Net Bank и Ogaki Kyoritsu Bank.

Замыкает тройку Германия. Среди 40 немецких банков выделяются Sparda-Bank и ING Group.

Остальные страны согласно данным опроса отстают в клиентоориентированности.

Топ банков мира 2020 – рейтинг Forbes

Самые клиентоориентированные российские банки 2020 года

Культура банковского обслуживания в России непременно растет, но пока не достигла достаточно высоких показателей. По сравнению с прошлым годом представительство в общем рейтинге уменьшилось с 20 на 15. Не заслужили одобрения даже Сбербанк, ВТБ, Газпромбанк и Россельхозбанк.

Пятерку лучших российских банков по версии Forbes открывает«Ак Барс Банк». Основатели банка называют в качестве главных ценностей доступность и открытость клиентам. Создаваемые онлайн-сервисы как раз способствуют этому. Совсем недавно была запущена для клиентов онлайн-бухгалтерия в интернет-банке. Этот сервис упрощает ведение бухучета, расчет налогов, сдачу отчетностей и деклараций.

Четвертое место занял Тинькофф Банк. По части цифрового развития им нет равных. Кроме головного офиса в Москве у банка даже нет клиентских центров и отделений. Все обслуживание ведется дистанционно по телефону, через мобильное приложение или на сайте. Положить и снять наличные можно через банкоматы, а дебетовую и кредитную карты можно заказать с доставкой на дом. Мобильное приложение максимально функционально.

Открывает тройку лидеров Альфа-Банк. Неудивительно, ведь по версии Центробанка это один из самых надежных банков страны. Дистанционные механизмы обслуживания также сильно развиты. Практически все услуги можно получить не приходя в отделение банка, через интернет-банкинг или мобильное приложение. Постоянным клиентам банк может предложить интересные партнерские программы, например, посещение некоторых выставок в музеях без очереди.

Следующим в списке оказался Московский кредитный банк, стремительно развивающий онлайн-сервисы. Через «МКБ онлайн» доступны открытие счетов, переводы без комиссии между картами, управление вкладами и кредитами. Развитая партнерская сеть банка привлекательна для клиентов по части получения кэшбэка, бонусов, которыми можно оплачивать будущие покупки.

Лидером стал Райффайзенбанк, дочернее предприятие австрийской банковской группы. Он предлагает полный комплекс финансовых услуг оффлайн и онлайн. Не выходя из дома, можно не только производить базовые операции по счетам и вкладам физических лиц, но с комфортом вести финансовую деятельность бизнеса.

Впервые в рейтинг попали банк «Авангард», ФК «Открытие» и Промсвязьбанк.

Соответствует ли такая расстановка сил в российском банковском секторе вашему опыту обращения в кредитные организации?

Дата публикации статьи: 27.06.2020

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Adblock
detector